1. Quem somos

A Renthus Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ 64.089.440/0001-40, com sede na Av. Paulista, 1636, Conj. 4, 15º andar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200, é a controladora dos dados pessoais tratados em nossas plataformas.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo e CPF (para prestadores de serviço);
• Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp;
• Endereço para entrega ou prestação de serviços;
• Dados de pagamento (processados pelo gateway parceiro — não armazenamos dados de cartão);
• Fotos e descrições de serviços (no app Renthus Serviços).

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de dispositivo;
• Logs de acesso e uso das plataformas;
• Localização geográfica aproximada (quando autorizada pelo usuário);
• Histórico de pedidos e transações.

3. Como utilizamos seus dados

• Prestação dos serviços contratados e gestão de pedidos;
• Comunicação sobre pedidos, atualizações e suporte;
• Processamento de pagamentos com nossos parceiros;
• Melhoria contínua das plataformas com base no uso;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato — para fornecer os serviços contratados;
• Legítimo interesse — para melhorias de produto e segurança;
• Consentimento — para comunicações de marketing (revogável a qualquer momento);
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Gateways de pagamento — para processamento de transações financeiras;
• Meta (WhatsApp Business API) — para envio de mensagens no chatbot;
• Supabase — infraestrutura de banco de dados em nuvem;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em funções (RLS no banco de dados);
• Autenticação segura via Supabase Auth;
• Backups automáticos diários com retenção de 30 dias;
• Monitoramento de acessos suspeitos.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Dados de transações financeiras são retidos por 5 anos conforme exigência fiscal. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail privacidade@renthus.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionamento e cookies analíticos para entender o uso. Você pode gerenciar as preferências de cookies no seu navegador. O app mobile utiliza tokens de sessão armazenados de forma segura no dispositivo.

10. Transferência internacional

Parceiros como Supabase e Google (Firebase) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Garantimos que tais transferências seguem padrões de proteção equivalentes aos exigidos pela LGPD.

11. Menores de idade

Nossas plataformas não são destinadas a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente. Se identificarmos tal situação, a conta será suspensa e os dados excluídos.

12. Encarregado de Dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais na Renthus pode ser contactado pelo e-mail: privacidade@renthus.com.br

13. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência de 15 dias. O uso continuado após a comunicação implica concordância com a versão atualizada.

14. Contato

• E-mail privacidade: privacidade@renthus.com.br
• E-mail geral: contato@renthus.com.br
• WhatsApp: (66) 99207-1285
• Endereço: Av. Paulista, 1636, Conj. 4, 15º andar — Bela Vista, São Paulo/SP
• ANPD: www.gov.br/anpd